Per conoscere ciò che gli Ospiti desiderano e cercano visitando il sito web della struttura occorre utilizzare vari strumenti, tra i quali i “sondaggi” online che vengono inviati dopo il checkout. Ma non tutte le persone hanno voglia di perdere tempo in chat, questionari e via dicendo, pertanto in certi casi ci si è affidati […]
La Unique Selling Proposition È chiaro ormai che per distinguersi nel mare di somiglianza che ci circonda dobbiamo trovare quel “qualcosa” che ci permetta di emergere, basandosi sulle proprie peculiarità. In gergo tecnico si parla di USP (Unique Selling Proposition): è una proposta unica, che il cliente troverà solo presso di noi. Se siamo una […]
Con l’emergenza sanitaria che stiamo vivendo aumentano lo stress, i dubbi, bisogna adattarsi, organizzarsi diversamente, munirsi di dispositivi di protezione… Ma, soprattutto, non dobbiamo dimenticarci delle relazioni umane – e quindi delle nostre emotional skills!
Google My Business è uno strumento gratuito che ti permette di promuovere la tua attività e metterti in contatto con i tuoi clienti, migliorando la tua visibilità online.
Come cambierà l’ospitalità dopo il COVID-19? Ecco 3 keywords da tenere in mente per la ripartenza post crisi. Anche se è troppo presto per fare previsioni sui trend dell’ospitalità post crisi Covid-19 è comunque possibile immaginare come il mondo del turismo stia cambiando.
Hai mai provato a cercare il sito della tua struttura ricettiva su Google? Può sembrare una banalità, ma talvolta presi dai mille impegni giornalieri dimentichiamo di premere un attimo sul tasto “pausa” per osservare le nostre azioni dall’esterno.
In questo periodo se c’è una cosa che produce Valore (bada bene, con la V maiuscola) è il mantenere i contatti coi propri Clienti, anche se a me piace più definirli Ospiti.
Questa sezione è dedicata ai libri di Web Marketing (e non solo) che consiglio di leggere e avere. Sono libri che danno sempre nuovi spunti, unitamente all’esperienza sul campo – imprescindibile – fanno da “contorno” alla nostra attività e contribuiscono alla crescita personale e professionale. La pagina è sempre work in progress man mano li […]
In questo periodo – avendo forse più tempo a disposizione – ho voglia di “nutrire” questo blog con articoli vari, sia di natura tecnica che di argomenti relativi al web marketing, ecc. Questa voglia si è risvegliata e rinvigorita da quando ho iniziato a seguire dei webinar interessanti e “frizzanti” di un certo Walter Klinkon, […]
Ti propongo 5 contenuti che convertono di più sui Social che puoi utilizzare da subito nella tua strategia di comunicazione on line per attirare i tuoi potenziali clienti
La tecnologia ha letteralmente sconvolto il nostro modo di vivere, il nostro modo di rapportarsi con gli altri, il nostro modo di lavorare. Tu che rapporti hai con la tecnlogia e il tuo hotel? Utilizzi strumenti efficaci o no? In questo articolo ti spiego quali sono i 6 strumenti utili alla tua struttura.
Content Marketing per il tuo hotel Scrivere un articolo di un blog seguendo i principi del content marketing per il tuo hotel è un’attività che dovresti prendere in considerazione. Nell’ottica di attrarre l’utente ricordati che i contenuti sono molto importanti per il tuo sito web e che non deve essere una vetrina e poi lasciato al suo destino. Quindi […]
Trend e tecnologie per le prenotazioni on line del 2018, quali sono? Ci sono moltissime opzioni di alloggio disponibili al pubblico che frequenta la rete, per cui il compito della struttura è quello di fornire all’utente la soluzione migliore possibile: per agevolarlo nel contatto e nell’ottenere informazioni, grazie alle tecnologie più disparate. Queste tecnologie cambiano […]
Utilizzi l’Email Marketing Automation per la tua struttura? In un precedente articolo ti ho parlato di email marketing e dell’importanza di includerlo nella strategia di comunicazione. Oggi ti spiego qualcosa di più e ti illustro come l’email marketing automation può essere utile per la tua struttura, far aumentare i contatti e fidelizzare i tuoi Ospiti. […]
Telegram al servizio della struttura ricettiva In questo post ti spiego come installare e utilizzare Telegram, il “concorrente” di Whatsapp, anch’esso gratuito, che ultimamente è sempre più diffuso sia per la sua velocità, sicurezza che per tante altre funzionalità. Sta prendendo molto campo in vari utilizzi professionali, personalmente la uso con i Bot e i […]
Terza parte dedicata all’argomento “instant messenger” o messaggistica istantanea, che ritengo indispensabili per il sito web del tuo hotel. Ti presento 3 applicazioni molto interessanti che sicuramente ti piaceranno. 1.Whatshelp Piacevole scoperta, grazie a Luca Orlandini, si tratta di un “widget”, cioè uno script da aggiungere al codice delle pagine del tuo sito web, che attiva […]
Questo è il primo di una serie di articoli in cui ti faccio conoscere alcuni instant messenger – applicazioni di messaggistica istantanea – per il sito web del tuo hotel, molto efficaci per rendere l’esperienza utente più interattiva ed offrire un contatto immediato con il tuo potenziale Ospite. Ti spiegherò anche come si possono installare in […]
L’email marketing è vivo o morto? Nel web la comunicazione è molto importante poiché serve a mantenere i rapporti interpersonali con chi ci segue o chi ci ha dato fiducia, in questo caso mi riferisco ai tuoi Ospiti. Nell’era dove tutto è smart e tutto è “mobile” è fondamentale comprendere questo strumento per poterne sfruttare […]
Come ogni sito che si rispetti è necessario osservare alcune regole, dettate innanzitutto dalla usabilità, poi dalla gradevolezza estetica e dalla funzionalità.
Sarò ripetitivo ma occorre ribadire che nel 2020 avere un sito web performante e usabile lato utente è fondamentale. Molti proprietari di strutture ricettive si affidano a liberi professionisti, ad agenzie di comunicazione, ai “cuggini”, per realizzare ciò che le deve rappresentare quando un potenziale cliente cerca. Ciò che è importante capire, in fase di […]
Il cicloturismo è oggi come oggi una reale opportunità economica, che non tutti sono riusciti a comprendere, né a cogliere, riposando spesso sugli allori e campando “di rendita”. Viaggiare è una prerogativa insita dell’uomo da quando è sulla Terra, e farlo in bici è la naturale evoluzione del camminare; una volta non era forse diffusa […]