Categoria: Customer care

La Unique Selling Proposition È chiaro ormai che per distinguersi nel mare di somiglianza che ci circonda dobbiamo trovare quel “qualcosa” che ci permetta di emergere, basandosi sulle proprie peculiarità. In gergo tecnico si parla di USP (Unique Selling Proposition): è una proposta unica, che il cliente troverà solo presso di noi. Se siamo una […]

Con l’emergenza sanitaria che stiamo vivendo aumentano lo stress, i dubbi, bisogna adattarsi, organizzarsi diversamente, munirsi di dispositivi di protezione… Ma, soprattutto, non dobbiamo dimenticarci delle relazioni umane – e quindi delle nostre emotional skills!